Política de Privacidad

1. Introducción

Portal de Portales, operado por PDP Chile SpA, se compromete a proteger la privacidad y tratar datos de forma responsable, transparente y segura. Esta política explica cómo se recopilan, usan y resguardan los datos compartidos en nuestro canal de atención vía WhatsApp.

2. Responsable del Tratamiento

PDP Chile SpA es el responsable del tratamiento de datos.

• Ubicación: Los Militares 5890, oficina 304, Las Condes, Santiago de Chile
• Contacto:contacto@portaldeportales.cl

3. Datos Recopilados

El canal de WhatsApp recopila:

• Número de teléfono
• Nombre o nombre de perfil en WhatsApp
• Contenido de mensajes, audios, imágenes, documentos y archivos compartidos
• Datos de la interacción (fecha, hora, historial)
• Información entregada voluntariamente durante la atención

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos se utilizan para:

• Responder consultas y solicitudes
• Proporcionar atención mediante inteligencia artificial
• Derivar a ejecutivos o áreas correspondientes
• Gestionar servicios de Portal de Portales
• Mejorar la calidad de atención
• Mantener registro de interacciones para soporte, seguridad y cumplimiento legal

5. Proveedores Externos

Se utilizan servicios de terceros:

• Meta Platforms, Inc. (infraestructura de WhatsApp Business Platform)
• Herramientas de inteligencia artificial para procesar mensajes

El procesamiento puede ocurrir en infraestructura ubicada fuera de Chile.

6. Conservación de Datos

Los datos se mantienen durante el tiempo necesario para:

• Atender la consulta
• Dar continuidad al servicio
• Mantener respaldo operativo
• Cumplir obligaciones legales

Posteriormente pueden ser eliminados, anonimizados o bloqueados.

7. Seguridad

Se adoptan medidas razonables de protección, aunque se reconoce que ningún sistema es completamente infalible en plataformas digitales o servicios de terceros.

8. Derechos del Usuario

Los usuarios pueden solicitar:

• Información sobre sus datos
• Eliminación, corrección u otras gestiones conforme a la normativa

Contacto:contacto@portaldeportales.cl

Se requiere verificación de identidad para responder solicitudes.

9. Cierre del Canal y Eliminación

• Escribir "CERRAR" para detener la interacción
• Para eliminar historial, contactar a contacto@portaldeportales.cl

10. Menores de Edad

El canal no está dirigido a menores sin autorización de padres o representantes legales.

11. Modificaciones a la Política

Se pueden actualizar según sea necesario, con indicación de la fecha de última actualización.

12. Información de Contacto